Cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập. 78win cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát thời gian và chi tiêu — từ giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản đến tự loại trừ hoàn toàn.
Không phải khẩu hiệu — đây là cam kết được thể hiện qua hành động cụ thể mỗi ngày.
Tại 78win, chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng có cùng mức độ kiểm soát đối với thói quen chơi game. Một người có thể tham gia casino live hoặc xổ số hoàn toàn như một hình thức giải trí lành mạnh, trong khi người khác có thể dần mất kiểm soát mà không nhận ra. Ranh giới đó thường mờ và thay đổi theo từng giai đoạn cuộc sống.
Đó là lý do 78win không chỉ nói về chơi game có trách nhiệm — chúng tôi xây dựng cả một hệ thống công cụ thực tế để người chơi tự bảo vệ mình. Không cần phải chờ đến lúc "có vấn đề" mới dùng đến những công cụ này. Ngay từ khi tạo tài khoản, bạn đã có quyền đặt giới hạn chi tiêu, giới hạn thua và kiểm soát thời gian chơi theo ý muốn.
78win cũng nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Hệ thống xác minh tuổi được áp dụng từ bước đăng ký và tiếp tục trong quá trình sử dụng. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp từ ngày đầu thành lập.
Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng đến tài chính, các mối quan hệ hoặc tinh thần — đừng ngại liên hệ với đội hỗ trợ 78win. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 để lắng nghe và hướng dẫn bạn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Không có phán xét, không có áp lực.
Những nguyên tắc định hình cách 78win xây dựng môi trường giải trí an toàn.
78win áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Tài khoản vi phạm bị khoá vĩnh viễn. Nếu bạn nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo ngay để chúng tôi xử lý.
78win không gửi thông báo kích thích người chơi tăng mức cược hay nạp thêm tiền khi đang thua. Marketing của chúng tôi không sử dụng ngôn ngữ tạo áp lực hoặc khai thác tâm lý tiêu cực.
Người chơi có thể bật thông báo nhắc nhở sau mỗi 1, 2 hoặc 4 giờ chơi liên tục. Tính năng này giúp bạn tự ý thức về thời gian mà không cần bên ngoài can thiệp.
78win công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng loại game. Người chơi có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định dựa trên thực tế, không phải ảo tưởng về xác suất thắng.
Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu lại và người chơi có thể xem bất kỳ lúc nào. Sự minh bạch này giúp bạn tự đánh giá thói quen chơi của mình một cách khách quan.
Đội ngũ CSKH của 78win được đào tạo để nhận biết dấu hiệu chơi game có vấn đề và hướng dẫn người chơi sử dụng các công cụ tự bảo vệ một cách tận tâm, không phán xét.
Tất cả công cụ đều miễn phí, kích hoạt ngay lập tức và không cần giải thích lý do.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo — dù bạn có muốn hay không.
Hiệu lực ngay lập tứcThiết lập mức thua tối đa trong một phiên hoặc theo ngày. Khi chạm ngưỡng, tài khoản tự động không thể đặt cược thêm cho đến hết thời gian đã chọn.
Bảo vệ tài chínhTạm dừng tài khoản từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông báo khuyến mãi nào.
Từ 24h đến 6 thángKhoá tài khoản vĩnh viễn và xoá khỏi danh sách nhận tiếp thị. Yêu cầu này không thể thu hồi. 78win sẽ từ chối mọi nỗ lực tạo tài khoản mới từ cùng danh tính.
Không thể thu hồiĐể kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ 78win qua live chat trên website hoặc app, hoặc gửi email tới [email protected]. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 phút, không cần giải thích lý do.
Hầu hết mọi người không nhận ra ranh giới cho đến khi đã vượt qua. Dưới đây là những tín hiệu bạn cần lưu ý.
Nếu bạn nhận ra mình trong ba dấu hiệu trở lên, đây là lúc nên nói chuyện với đội hỗ trợ 78win hoặc cân nhắc sử dụng công cụ tự bảo vệ. Bước đầu tiên luôn là khó nhất — nhưng bạn không cô đơn.
Quy trình đơn giản, nhanh chóng — không cần lý giải, không có thời gian chờ đợi.
Truy cập website hoặc mở app 78win trên điện thoại. Đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.
Mở live chat và cho biết bạn muốn kích hoạt công cụ nào: giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản hay tự loại trừ. Không cần giải thích lý do.
Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký và xác nhận lại thông số bạn muốn thiết lập.
Hệ thống áp dụng biện pháp bảo vệ ngay lập tức. Bạn nhận được xác nhận qua SMS. Đối với tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản bị khoá trong 24 giờ kể từ khi xác nhận.
78win sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản tự loại trừ. Đây là lớp bảo vệ cuối cùng và quan trọng nhất — được thiết kế để hoạt động ngay cả khi bạn thay đổi quyết định trong lúc bốc đồng.
Chọn những câu nào phù hợp với bạn trong 30 ngày gần đây. Kết quả chỉ hiển thị cho bạn.
Những thói quen nhỏ giúp bạn luôn giữ được sự kiểm soát và tận hưởng giải trí đúng cách.
Quyết định trước bạn sẵn sàng chi bao nhiêu — và coi đó là chi phí giải trí, không phải đầu tư. Khi hết ngân sách, dừng lại. Không có ngoại lệ.
Bật tính năng nhắc nhở thời gian trong app 78win. Nghỉ ngơi ít nhất 15 phút sau mỗi giờ chơi. Đứng dậy, uống nước và rời màn hình — cơ thể và tâm trí đều cần điều đó.
Nếu cảm giác hứng khởi của bạn đến từ kỳ vọng thắng tiền hơn là từ trải nghiệm chơi, đó là tín hiệu cần dừng lại và suy nghĩ lại.
Dành 5 phút mỗi tuần xem lại lịch sử nạp/rút trong tài khoản 78win. Con số thực tế thường giúp bạn nhìn nhận thói quen của mình khách quan hơn bất kỳ cảm giác nào.
Những thắc mắc phổ biến từ cộng đồng người chơi 78win.
Tham gia cộng đồng 500.000+ người chơi tại Việt Nam với nền tảng giải trí minh bạch, công cụ tự bảo vệ đầy đủ và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.