Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78win – Quy Định Dành Cho Thành Viên

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tạo tài khoản tại 78win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 78win ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi 78win thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này được xem là sự chấp nhận những thay đổi đó.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không bị pháp luật tại nơi bạn sinh sống cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm chơi của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn.

78win có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện, 78win sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể giữ lại toàn bộ số dư theo quy định.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 78win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng việc thu hồi tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh.

• Bạn không được chuyển nhượng, cho thuê hay bán tài khoản cho người khác.
• Bạn không được cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tên tài khoản sau khi đăng ký thành công không thể thay đổi. Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ 78win.
• 78win có thể yêu cầu xác minh số điện thoại hoặc email tại bất kỳ thời điểm nào.

4Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78win khuyến khích mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA).

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78win. Nhân viên 78win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho 78win nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

78win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

5Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

78win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản mang tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại 78win.

• Nạp tiền: Hệ thống xử lý tự động trong vòng 60 giây. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 60 giây đối với tài khoản không có giao dịch bất thường. Mức rút tối thiểu 100.000 ₫.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• 78win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 78win cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tài chính bất hợp pháp.

6Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược đã được xác nhận tại 78win đều có tính ràng buộc và không thể hoàn tác sau khi ván đấu/kỳ quay đã bắt đầu. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bàn/game cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi live casino tại 78win được xác định bởi diễn biến thực tế (vật lý) do dealer thực hiện và được ghi hình đầy đủ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối xảy ra trong quá trình chơi, 78win sẽ xem xét giải quyết dựa trên dữ liệu server được ghi lại. Quyết định của 78win là quyết định cuối cùng.
• 78win có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu không chính xác hoặc hành vi thao túng kết quả.

7Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

78win cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng định kỳ nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi khác chỉ áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định từng chương trình.
• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Một người/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 78win có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ giao dịch nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật gian lận khác.
• 78win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 78win và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn kèm theo thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78win cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp đối với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc công bố thông tin bảo mật của hệ thống 78win.

9Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

78win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng vì các lý do sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoặc phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đủ điều kiện tham gia.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 78win. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ tại 78win được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố mạng Internet, nguồn điện, thiên tai).
• Thiệt hại do người dùng vô tình để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 78win.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài mà 78win có thể liên kết đến.

78win nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 với uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ra kết quả sai lệch, 78win sẽ điều chỉnh và hoàn trả số tiền tương ứng sau khi xem xét.

11Chơi Có Trách Nhiệm

78win cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người chơi tự kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua tối đa trong một phiên.
• Tạm dừng tài khoản có thời hạn (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 78win để được hướng dẫn kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 78win, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app 78win, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc với email; trong vòng 5 phút với live chat

78win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu server được ghi lại.